Soporte técnico preventivo vs. correctivo: ¿Cuál le conviene más a su negocio?

En el mundo empresarial, la tecnología es el corazón operativo de cualquier organización. Desde pequeñas empresas hasta grandes corporativos, todas dependen de computadoras y sistemas funcionales para mantener la productividad. Por eso, elegir el tipo de soporte técnico adecuado puede marcar la diferencia entre la eficiencia y las pérdidas innecesarias.

Hoy explicamos la diferencia entre el soporte técnico preventivo y el correctivo, sus ventajas y cuál es la mejor opción para su empresa.

¿Qué es el soporte técnico correctivo?

Es el que se brinda después de que el equipo falla. Si una computadora deja de encender, un disco duro se daña o el sistema operativo se bloquea, se aplica soporte correctivo para resolver el problema.

Riesgos del soporte correctivo:

Interrupción en las operaciones
Pérdida de datos o información crítica
Reparaciones urgentes que pueden ser costosas
Tiempo de inactividad del personal
Clientes insatisfechos por demoras

Es una solución reactiva, necesaria, pero que no debe ser la única estrategia de soporte.

¿Qué es el soporte técnico preventivo?

El soporte preventivo se enfoca en anticiparse a los problemas antes de que ocurran. Incluye limpieza interna de los equipos, actualización de software, revisión de hardware, respaldos programados y monitoreo del rendimiento.

Beneficios del soporte técnico preventivo:

Evita fallas imprevistas que interrumpan el trabajo
Extiende la vida útil de los equipos (hasta un 30% más)
Reduce costos a largo plazo
Optimiza el rendimiento de los dispositivos
Mejora la seguridad informática
Transmite confianza al equipo de trabajo

¿Cuál le conviene más a su negocio?

Si su empresa depende de los equipos para operar, el soporte preventivo es la mejor inversión. Permite planificar mantenimientos sin afectar el ritmo laboral y reduce el gasto imprevisto en reparaciones o reemplazos.

El soporte correctivo es indispensable cuando ya ocurre el daño, pero si es lo único que se aplica, a largo plazo puede generar más pérdidas que soluciones.

La mejor estrategia: combinar ambos

En Compunómicos recomendamos un modelo híbrido: Mantenimientos preventivos periódicos y una respuesta rápida ante fallos críticos.

Así asegura equipos estables, rendimiento continuo y un acompañamiento técnico de calidad para toda la empresa.

¿Por qué confiar en Compunómicos?

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